Política de Trocas e Devoluções

Condições do produto para devolução ou troca
O produto deve ser devolvido sem uso, em sua embalagem original, acompanhado dos acessórios caso possua e nota fiscal.
A troca e/ou a restituição do valor pago só será liberado após aprovação do nosso Controle de Qualidade. Caso seja identificada qualquer divergência ou violação do produto, não aceitaremos a devolução e devolveremos o produto ao remetente.
A 3D4U arcará com as despesas para devolução do produto, desde que seja realizada por meio de postagem pelos Correios, exclusivamente, pelo sistema PAC.
Entre em contato através do e-mail 3d4u@3d4u.com.br, enviando um breve relato do ocorrido e o número do pedido, descrevendo os produtos que deseja devolver.
O prazo do envio do seu produto será informado no momento da sua solicitação, pode variar de 4 a 10 dias úteis dependendo da localidade. Lembramos que o novo item ou a devolução do valor pago será realizado após retorno do produto ao nosso Centro de Distribuição.

Desistiu do seu pedido? Tudo bem, isso acontece!
Veja como cancelar sua compra:
Se você escolheu a opção de pagamento via boleto bancário e ainda não realizou o pagamento, é só esperar 3 dias corridos e seu pedido será automaticamente cancelado.
Caso o pagamento já tenha sido efetuado, a 3D4U fará a restituição dos valores pagos utilizando na mesma forma de pagamento escolhida durante o processo de compra efetuado pelo cliente, neste caso, a comunicação da desistência deverá ser realizada através do e-mail 3d4u@3d4u.com.br, no prazo de 10 (dez) dias corridos da efetivação da compra.
A restituição dos valores será processada somente após o recebimento e análise das condições do(s) produto(s) pelo nosso setor de qualidade.

Prazos para restituição:

1 - Pagamento com cartão de crédito:
Em compras pagas com cartão de crédito, a administradora de cartões será notificada. A solicitação do cancelamento da compra será realizado em até 10 (dez) dias úteis. A efetivação do cancelamento, bem como eventual estorno, dependerá da política de cancelamento de cada bandeira, sendo a mesma informada durante o processo.

2 - Pagamento com boleto bancário:
Em compras pagas com boleto já compensados, a restituição será efetuada por meio de Depósito/Transferência na conta corrente ou poupança do consumidor, em até 20 (vinte) dias úteis. É necessário que o CPF do titular da conta corrente seja o mesmo que consta no pedido (CPF do cliente). O reembolso será realizado no valor total do(s) produto(s) devolvido(s) e cancelado(s), somando-se o valor do frete, caso este tenha sido pago pelo consumidor.
Caso o titular do pedido não possua conta em banco, faremos uma Ordem de Pagamento, pois o reembolso não será efetuado em conta de terceiros.

Em ambos casos podemos emitir um cupom de descontos a ser utilizado em nosso site, no valor total da compra, com prazo de expiração de 60 (cento e oitenta) dias. Além da desistência do pedido, você pode solicitar uma troca ou devolução dos produtos que adquiriu, desde que dentro do prazo descritos nos itens abaixo, nos seguintes casos:

3 - Produto com defeito (sem uso)
Por ser impresso em 3D, nenhuma peça é idêntica e apresentam linhas e marcas de suportes ou do processo de impressão. Porém, caso você tenha recebido seu produto com algum defeito, você possui até 10 (dez) dias corridos, após o recebimento do produto, para solicitar a troca ou devolução caso seu produto esteja sem uso.
Entre em contato através do e-mail 3d4u@3d4u.com.br, enviando um breve relato do ocorrido e o número do pedido, descrevendo os produtos que deseja devolver.
A 3D4U arcará com as despesas para devolução do produto, desde que seja realizada por meio de postagem pelos Correios, exclusivamente, pelo sistema PAC.

4 - Erro na entrega, produto ou embalagem avariada
Caso você tenha recebido seu produto com qualquer divergência, tais como embalagem avariada ou aberta, falta de acessórios ou produto em desacordo com o adquirido, você tem até 7 (sete) dias úteis, após recebimento do produto, para solicitar a devolução ou troca.
Entre em contato através do e-mail 3d4u@3d4u.com.br, enviando um breve relato do ocorrido e o número do pedido, descrevendo os produtos que deseja devolver.
A 3D4U arcará com as despesas para devolução do produto, desde que seja realizada por meio de postagem pelos Correios, exclusivamente, pelo sistema PAC.
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